新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站成立

　　原标题：给家用汽车行业戴上“笼头” 新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站成立
 

 

　　新乡网讯（记者 董文胜）2月26日，新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站揭牌成立，广大有车族有了维权新途径。投诉站的成立给家用汽车行业戴上了规范发展的“笼头”，给消费者吃了“定心丸”，可以让汽车跑得更快更安全。真正的品质生活正向我们走来。

 

　　原省辖市市长级干部、新乡市汽车流通行业协会第一届理事会会长茹银格，市商务局副局长王贵滨，市民政局民管办主任胥波，市消费者协会秘书长康世宏共同为维权投诉站揭牌。市商务局、市民政局、市消费者协会、相关商会协会、汽车行业相关领导和专家，汽车协会部分会员企业、机动车鉴定评估机构、律师事务所、驻新大专院校相关负责人及媒体记者共同见证了揭牌仪式。

 

　　随着经济的快速发展，新乡市汽车保有量迅速增加。从事汽车销售（含新能源汽车），汽车配件销售，二手车交易、评估、置换、典当、拍卖，汽车美容装饰，汽车修理，汽车服务的行业企业近千家，且其规模仍在迅速发展壮大之中。汽车流通行业已成为推动新乡市经济发展的重要增长点。

 

　　然而，新乡汽车行业目前仍处在一个大的转折时期，汽车企业布局相对分散，企业间缺乏联系和沟通，整体效应不突出，无序竞争、侵害销售商及客户合法权益的现象时有发生，涉及汽车消费投诉的事件不断增多，种种乱象影响和制约了汽车流通产业的发展。为搭建消费者与汽车销售、汽车服务、二手车交易、汽车维修等企业诚信服务的桥梁，进一步提高全市汽车服务业的服务与质量总体水平，规范行业发展中存在的问题，整合行业有效资源，把汽车流通行业带上一条健康、快速的发展道路，新乡市消费者协会与新乡市汽车流通行业协会共同协商，成立新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站。

 

　　中国消费者协会汽车投诉报告表明：家用汽车为主要投诉产品，群众呼吁为汽车维权的声音越来越强烈。为规范家用汽车销售与服务，让汽车投诉“一路绿灯”，使百姓从心底感受到安全、享受到品质生活，新乡市家用汽车及汽车服务业维权投诉站顺势而生。投诉站的成立，将使汽车消费者维护合法权益更加便捷；同时，投诉站还可为发生纠纷的双方提供公正的技术支持，为社会各界提供汽车消费维权服务和技术咨询。

 

　　按照分工，新乡市汽车技术鉴定专家委员会负责技术咨询并协助投诉站开展维权工作，委员会专家成员由市消费者协会、汽车行业协会、律师事务所、鉴定机构、检测机构、大专院校等机构的相关专家共同组成。

 

　　专家委员会负责协助维权投诉站做好汽车投诉、调解和处理工作，对汽车投诉中不必要鉴定的由专家会商形成技术建议，供双方参考，从而减少投诉成本，缩短调解周期，提高投诉调解效率。专家委员会具体职责主要是：接受市消费者协会汽车投诉专业办公室的指导，协助各县区消协开展汽车投诉工作；指导汽车行业相关各单位进行汽车“三包”规定等法律法规宣传和培训；对汽车投诉中的疑难问题召集汽车投诉专业指导委员会组成人员进行商讨；加强与家用汽车生产和销售企业的沟通联系，督促建立投诉和解联络机制；加强家用汽车诚信体系建设，建立汽车企业诚信档案。

 

　　新乡市汽车流通行业协会负责人王俊海作投诉站工作和计划汇报；新乡市汽车流通行业协会副会长李炜主持揭牌仪式。

责任编辑：李蕾蕾