新零售的概念,什么才是新零售?

2019-06-03 15:52:05 来源: 中国节能产业网 评论:0 点击:  收藏
  

  1.用户群体的变化带来的消费变革

  零售的变革会是现在,线上的流量越来越贵是一个重要的原因。另一个重要的原因是——90后成为社会消费的主力。随着年龄的增长,他们逐渐从学生、白领走入了家庭生活,开始购买蔬菜瓜果、关心起了柴米油盐。

  在零售的购买习惯上,90后和父母辈在消费观念上已经大有不同。

  主要表现在两个方面:

  一是,不同于上一代核心关注物美价廉,他们开始为品质(或情怀)支付溢价。

  二是,消费品类结构和上一代有差异。

  不同于上一辈对产品品质、品类的低需求,我们变得有要求,因此1公里内近距离的社区店,升级势在必行。品质的要求同时也代表着商品溢价的提升和利润的增大。

  2.挖掘消费场景,挖掘用户行为

  前面是消费群体变化,另一个变化是玩法的变化。 新零售渗透的方式,主要有三种:场景挖掘下的近场化、线上线下的存在感优势、强关系下的数据化

  3.场景挖掘下的近场化

  近场化会是新零售的一个趋势。买东西的便捷:例:你楼下开了一家烧烤店,你平时也经常吃经常烧烤的话,只要这家店没有明显的价格或质量问题,你吃烧烤的频率一定会比原来高,去这家吃的频率一定比别家多很多。

  为什么我们看到现在新零售玩的是办公室货架、是社区小店,也就是这个道理,深入用户停留的场景,激发和挖掘消费需求,近距离接触用户,增加购物的便捷性从而促进消费。

  4.解决了挑选困难:以日常生活中高频刚需的生鲜为例,一个很大的问题是质量的控制,生鲜类产品,比如蔬菜瓜果,不经过亲手的挑选,我们对商家长期稳定的品质很难信任,这是网购很难解决的问题。

  近距离的货架或者社区店,能解决每次要吃点品质的东西要走很长一段距离去大型超市的繁琐,走两步就到了。

  5.速度的快:速度的问题,有一个很好的解决方案:“前置仓”。

  前置仓解释为是在企业的仓储物流系统中,距离门店最近,最前置的仓储物流基地,是在中心仓、城市仓之下的第三级仓储物流,也是实施仓配一体化的关键环节,其后就涉及到TO B、TO C端的“最后一公里”配送。

  前置仓能解决两个速度快的问题,一是能解决社区店和货架供货速度的问题;二是能解决送货上门速度的问题。

  6.线上线下一体的存在感优势

  线下门店注意力抢夺的入口,是流量入口。

  但却有很大的缺点:传统的线下零售与用户之间是弱关系,纯线下门店没法主动告知用户我这里在做活动有什么优惠,必须要用户路过看到或被朋友分享,这样就会有信息上的时间差,活动就容易错过。新零售是线上线下的一体。APP、公众号或小程序购物需要注册个人信息,再加上平台对用户的行为和喜好情况进行的分析,这就形成了一种相对强的关系。就像新零售平台在你手机里装了一块广告牌,线下门店有什么活动,通知无时差,还有针对性和预见性。

  这只是活动和优惠层面的,而更多的信息,比如线下产品的升级、线下品牌的营造,线下零售店都有一个随时告知的出口。

  线上线下的一体化,强化了零售平台的存在感优势,提升了用户的注意力。网店为什么会卖爆款,大多数爆款的利润极低,爆款的最大的目的是吸引用户的注意力,网店希望用户通过对爆款的关注,而去关注到整个网店,带动其他产品的销量,这就是注意力的价值。

责任编辑:善企传媒-廖中华

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