供暖热线难以接通 热力部门：将加派人手确保热线畅通
2018-11-20 09:24:22 来源: 评论：0 点击： 收藏 新乡网讯 （记者 陈卓） 11月18日，不少居民向本报反映，热力部门的热线很难打通，家中出现的供暖问题无法及时反馈。对此，我市热力部门相关负责人表示，供暖初期接听的电话太多，导致热线处于占线状态，下一步，将加派人手确保热线畅通，保障群众反映的供热问题得以及时解决。
供暖已经好几天了。一些居民反映，近几天，我市供热部门的热线电话很难打通，家里出现的供暖问题无法及时反馈，希望相关部门尽快解决这一问题。当日上午，公路局家属院居民反映，院里暖气出现点问题，但拨打市渠东热力公司电话3802201时，发现电话一直占线，无法与对方取得联系。市逸品紫晶小区的卢女士反映，家中的暖气片过滤网堵了，暖气不循环。无奈之下，她拨打市热力有限公司3698110热线反映问题，结果却一直打不通，对方一直显示通话忙。随后，卢女士又拨打了相关供热区域热线电话，也是无法联系到对方。
当日上午，记者先后拨打供暖热线3802201和3698110电话，发现两部热线电话一直处于通话忙状态，连续拨打几次结果都一样。对此，市渠东热力公司综合处主任柳水明介绍，在供暖初期，反映供暖问题的电话太多，所以造成热线电话处于忙碌状态。如果居民再反映供暖问题，除了拨打3802201热线，还可以拨打5192114热线反映问题，该公司将安排8名工作人员接听两部热线电话，及时处理居民反映的问题。市热力有限公司行政管理部主任陈飞介绍，近日，该公司热线中心每天都要接听几百个电话，8名工作人员守在电话旁边，一刻也不敢松懈。但是，由于近日拨打热线电话的居民数量众多，公司热线电话已经处于超负荷状态，所以导致热线电话不太畅通。接下来，该公司将在热线电话接听上加派人手，确保居民家中的供暖问题能够及时解决。如果居民拨打3698110打不通时，还可以拨打96966热线反映问题。
为了方便群众反映供暖问题，市热力有限公司还公布了各个区域及小区的供暖热线电话，保障居民快速解决供暖问题。具体的供暖热线电话如下：
新南区供暖期间服务电话
B区：7095223 7095219
C区 宝龙公寓 宝龙广场：7095223 7095219
D区 蓬莱华府：7039792 7095223
建业一号城邦 达安小区 新水：7039820 7095223
华宇苑 东旭 天安 玉嘉园：7095223 7095219
金谷二期：7095223 7095219
福兴 强业：7095223 7095219
工行家属院 红旗区检察院：7095223 7095219
大景城一期 大景城二期 畅想花园 鸿达花园 晖祥名邸：7095223 7095219
东郡一期 东郡二期西 东郡二期东 农科院：7039819 7095219
上述小区夜间服务电话：7095223 7095219
新东区供暖期间服务电话
新机专 文渊花园 新泓花园 红星发展广场：7039793 7095224
医学院南 医学院北 新乡学院 三全学院 松江帕提欧 紫钰：7039795 7095224
紫郡 商会大厦 财政局 东方明珠 华隆国际：7095224
宝龙1# 宝龙2# 宝龙3# 枫景上东：7039796 7095224
新消防支队 竹馨居东 竹馨居西 新闻小区 阳光365：7095224
卫监所 伟业一期 伟业二期东 伟业二期西：7039798 7095224
新乡银行 华瑞逸品紫晶 世纪村 和谐城：7095538 7095224
康桥美庭 兰亭花园 理想城 东方家园：7039821 7095224
上述小区夜间服务电话：7095224
新中区供暖期间服务电话
学府第一城 机专东 剑桥城 康桥名苑：7039830 7039017
河师大家属院：7039826 7039017
新飞功臣楼 牧北小区：7039828 7039017
精神病院：7039829 7039017
绿营二期 绿营花园 128厂 黎明花园 牧野乡政府：7039878 7039017
金宸国际 牧野区政府 海德壹号：7039825 7039018
博远党校 化纤厂 工行家属院 三中：7039823 7039018
文翠园 建行家属院:：7039831 7039018
牧野家属院 上海公馆 建行办公：7039832 7039018
市政工程处 银马保利城 金谷时代广场：7039822 7039018
上述小区夜间服务电话：7039017 7039018
新北区供暖期间服务电话
供电局1#站 供电局2#站 供电局3#站 九鼎美庐 116厂站 第二干休所：7039836 7095214 707398
二院北 消防支队：7095214 7073998
塞纳春天（南） 塞纳春天（北）：7095214 7073998
安康新城 134高层 134多层 北港绿城：7095214 7073998
中行家属院 鼎佳学城：7095214 7073998
未来城 新飞厂区 新飞小站 朝阳轩 景颐花园：7039852 7095214
新飞家属院：7039876 7095214
汇景苑 万和城：7095214 7073998
上述小区夜间服务电话：7039850
凤泉区供暖期间服务电话
星湖东区 星湖西区：7039833 3938022
检察院（单位站） 绿茵河畔：7039833 3938022
上述小区夜间服务电话：7039833
供暖已经好几天了。一些居民反映，近几天，我市供热部门的热线电话很难打通，家里出现的供暖问题无法及时反馈，希望相关部门尽快解决这一问题。当日上午，公路局家属院居民反映，院里暖气出现点问题，但拨打市渠东热力公司电话3802201时，发现电话一直占线，无法与对方取得联系。市逸品紫晶小区的卢女士反映，家中的暖气片过滤网堵了，暖气不循环。无奈之下，她拨打市热力有限公司3698110热线反映问题，结果却一直打不通，对方一直显示通话忙。随后，卢女士又拨打了相关供热区域热线电话，也是无法联系到对方。
当日上午，记者先后拨打供暖热线3802201和3698110电话，发现两部热线电话一直处于通话忙状态，连续拨打几次结果都一样。对此，市渠东热力公司综合处主任柳水明介绍，在供暖初期，反映供暖问题的电话太多，所以造成热线电话处于忙碌状态。如果居民再反映供暖问题，除了拨打3802201热线，还可以拨打5192114热线反映问题，该公司将安排8名工作人员接听两部热线电话，及时处理居民反映的问题。市热力有限公司行政管理部主任陈飞介绍，近日，该公司热线中心每天都要接听几百个电话，8名工作人员守在电话旁边，一刻也不敢松懈。但是，由于近日拨打热线电话的居民数量众多，公司热线电话已经处于超负荷状态，所以导致热线电话不太畅通。接下来，该公司将在热线电话接听上加派人手，确保居民家中的供暖问题能够及时解决。如果居民拨打3698110打不通时，还可以拨打96966热线反映问题。
为了方便群众反映供暖问题，市热力有限公司还公布了各个区域及小区的供暖热线电话，保障居民快速解决供暖问题。具体的供暖热线电话如下：
新南区供暖期间服务电话
B区：7095223 7095219
C区 宝龙公寓 宝龙广场：7095223 7095219
D区 蓬莱华府：7039792 7095223
建业一号城邦 达安小区 新水：7039820 7095223
华宇苑 东旭 天安 玉嘉园：7095223 7095219
金谷二期：7095223 7095219
福兴 强业：7095223 7095219
工行家属院 红旗区检察院：7095223 7095219
大景城一期 大景城二期 畅想花园 鸿达花园 晖祥名邸：7095223 7095219
东郡一期 东郡二期西 东郡二期东 农科院：7039819 7095219
上述小区夜间服务电话：7095223 7095219
新东区供暖期间服务电话
新机专 文渊花园 新泓花园 红星发展广场：7039793 7095224
医学院南 医学院北 新乡学院 三全学院 松江帕提欧 紫钰：7039795 7095224
紫郡 商会大厦 财政局 东方明珠 华隆国际：7095224
宝龙1# 宝龙2# 宝龙3# 枫景上东：7039796 7095224
新消防支队 竹馨居东 竹馨居西 新闻小区 阳光365：7095224
卫监所 伟业一期 伟业二期东 伟业二期西：7039798 7095224
新乡银行 华瑞逸品紫晶 世纪村 和谐城：7095538 7095224
康桥美庭 兰亭花园 理想城 东方家园：7039821 7095224
上述小区夜间服务电话：7095224
新中区供暖期间服务电话
学府第一城 机专东 剑桥城 康桥名苑：7039830 7039017
河师大家属院：7039826 7039017
新飞功臣楼 牧北小区：7039828 7039017
精神病院：7039829 7039017
绿营二期 绿营花园 128厂 黎明花园 牧野乡政府：7039878 7039017
金宸国际 牧野区政府 海德壹号：7039825 7039018
博远党校 化纤厂 工行家属院 三中：7039823 7039018
文翠园 建行家属院:：7039831 7039018
牧野家属院 上海公馆 建行办公：7039832 7039018
市政工程处 银马保利城 金谷时代广场：7039822 7039018
上述小区夜间服务电话：7039017 7039018
新北区供暖期间服务电话
供电局1#站 供电局2#站 供电局3#站 九鼎美庐 116厂站 第二干休所：7039836 7095214 707398
二院北 消防支队：7095214 7073998
塞纳春天（南） 塞纳春天（北）：7095214 7073998
安康新城 134高层 134多层 北港绿城：7095214 7073998
中行家属院 鼎佳学城：7095214 7073998
未来城 新飞厂区 新飞小站 朝阳轩 景颐花园：7039852 7095214
新飞家属院：7039876 7095214
汇景苑 万和城：7095214 7073998
上述小区夜间服务电话：7039850
凤泉区供暖期间服务电话
星湖东区 星湖西区：7039833 3938022
检察院（单位站） 绿茵河畔：7039833 3938022
上述小区夜间服务电话：7039833
责任编辑：李昕
