本网讯(记者贾智勇)随着春运到来,1月15日至1月28日,我市面向社会招募志愿者,针对春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体,依托火车站、道路客运站、高速公路服务区等场所开展服务。
据了解,志愿者服务将重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援方面,开展购(退)票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务,为外国旅客提供翻译服务,为听力残障旅客提供手语服务;安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进(出)站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作;倡导文明出行,开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等;为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶(救助)、绿色通道接力等,为出行不便的旅客提供贴心服务;开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时,协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。
申请志愿者的条件为:年龄在18周岁以上,具有强烈的社会责任感和志愿服务精神,愿意在春运期间为广大旅客服务;身体健康,有良好的沟通表达能力;能严格遵守铁路、公路等行业系统春运工作安全、服务相关要求,服从管理,有志愿服务经历者优先。
责任编辑:易树功