游客投诉华人国际旅游涉嫌欺诈 华人国际旅游：与俺无关

□记者 郭书武

　　一起涉及上百人的旅游纠纷，游客说旅行社涉嫌欺诈，旅行社说与己无关，自己也是受害者。那么到底谁是谁非呢？

去旅游

　　今年4月初，家住原阳的李女士通过微信公众号，获得了河南华人国际旅游集团有限公司新乡分公司（简称华人国际旅游） 发布的一则旅游信息，大意是每人298元（最后实收288元）张家界五日游，3个景点（黄龙洞、田园牧歌、原始苗寨），无购物，零自费，还有礼品是蚕丝被。

　　正想出去旅游的李女士看到这个信息很高兴。她很快与自称是业务经理的张伟取得联系，张伟的说法与发布的信息内容一致。4月14日，李女士与众多亲朋好友等100人左右坐车去张家界。

　　据李女士说，在接下来的时间内，他们遭遇了许多想像不到的难题，本来说好的进购物店自由购物，之后再去看景点，结果不让看景点。当地导游让每人交96元的交通费用、190元的自费费用，还有50元的其他费用。最终，许诺的3个景点，一个景点也没有看成！100多人在停车场坐了五六个小时。

　　由于无人对接，李女士不得不带着大家返回，张伟说等回来算算账再退给李女士（原来的费用都是她收集后统一交给张伟的）。由于旅客情绪激动，再加上有20多名老人，李女士在与张伟沟通后，自己垫钱先退给了旅客。

回来之后，李女士要求对方赔偿自己支付的费用共计35000余元及100多人的误工补助和精神损失，但是张伟只同意退还1600元钱。

　　李女士到位于市区胜利街与中同路交叉口东南角的华人国际旅游进一步了解情况。前台工作人员不认识她，说4月14日去张家界旅游就是张伟联系的团。这时候，华人国际旅游的负责人赵明辉从楼上下来，称张伟是公司员工不错，但是这一次去张家界旅游是他个人的行为，与公司无关，所有问题由张伟负责。

张伟的回应

　　5月25日上午，记者与张伟取得了联系。他称，自己是自由从业人员，并不是华人国际旅游的工作人员，平日里什么赚钱就干什么，也为旅行社拉一些活。至于这次为啥用华人国际旅游的名义，他说谁的牌子大就用谁的，没有牌子没法接活。

　　他进一步说，当时说好的到景区有消费，结果他们到了不消费，对方才不管了，这些事李女士都清楚。

华人国际旅游的回应

　　5月25日上午，记者与华人国际旅游负责人赵明辉取得了联系。

　　他明确了以下几点：一是张伟并不是公司工作人员，公司对此事件的前期过程毫不知情，只是在相关部门来调查时才知道此事；二是因为张伟对公司并没有造成事实上的伤害，公司无法对其起诉，经咨询律师，公司准备对网上一些对公司进行污蔑的文章作者进行起诉；三是新乡有8家与“华人国际”有关的旅游公司，张伟到底用的是哪家旗号目前并不清楚，只是自己公司实力确实最大；四是所有事情都要依法办事。

责任编辑：李昕