祖孙被困电梯50分钟 物业人员姗姗来迟

□记者 刘志松 崔敬

　　“从发生故障到被救出，祖孙二人被困在闷热的电梯里近50分钟。”5月23日，家住蓬莱华府小区的张女士仍是心有余悸。22日上午，她62岁的婆婆带着年仅1岁半的孙子准备外出玩耍，不料却遭遇了“电梯惊魂”。张女士质疑这与小区物业人员“隐身”、施救不及时有关。

电梯突发故障 祖孙二人被困

　　据张女士反映，22日8时许，她的婆婆带着孙子从16楼乘坐电梯下楼，在行进到13楼至14楼之间时，电梯开始出现异常，并最终卡在了3楼至4楼之间。电梯遇到故障后，轿厢内的排风扇停止工作，眼前漆黑一片，惊慌失措的老人急忙按了紧急按钮。

　　在无人回应的情况下，老人只得一边大声呼救，一边安抚哭泣的孩子。被困约30分钟后，一名保洁员听到了呼救声，便急忙通知了保安。张女士说，其间，小区物业管理人员、电工等人都不在岗，当婆婆要求保安先打开门将自己和孩子救出时，保安称损坏了电梯门，无人赔偿。

　　随后，保洁人员通知了位于南环路附近的电梯维保公司，20分钟后，维保人员到达现场，将被困了近50分钟的老人和孩子救出了电梯。由于滞留在闷热的环境里时间过久，体力透支的老人出现了脱水等身体不适症状，被送往新乡医学院第三附属医院进行治疗。

物业公司愿意承担相关责任

　　张女士认为，物业公司的电工都掌握基本的电梯操作能力，而事发时，家属找不到物业相关人员，电梯维保公司距离又远，这是导致老人、孩子被困电梯长达50分钟的主要原因。当天中午，物业公司负责人一行前往张女士家中，承诺愿意承担相应的责任，次日，物业公司负责人再次陪同老人前往医院作了进一步检查。

　　5月23日，蓬莱华府小区物业公司经理宋文告诉记者，事发时恰逢周一，除了保洁、保安外，物业相关人员都去了社区开会，致使原本3分钟能解决的问题拖延至了近50分钟。宋文表示，物业愿意承担责任，全权负责老人的治疗费用，并吸取经验，避免类似问题再次发生。

 

责任编辑：李昕