市民质疑中国移动运营商 明明手机没有欠费 月月收到短信提醒

　　新乡网讯 （记者 刘志松 崔敬） “您好！自2017年02月至2017年03月，您已产生408.04元的欠费，您是我公司的红名单客户，享有延迟停机一个月的服务，本月月底前您可放心使用。”4月7日，市民郭先生向本报反映，近几个月来，他的手机频频接收到来自中国移动10086发送的欠费提醒信息，而事实上，他从未有过此类欠费。

　　郭先生反映，几个月来，他每个月都要收到一条来自10086发送的短信息，提醒其当月已欠费400余元。信息称，由于郭先生是公司的红名单客户，享有延迟停机1个月的服务，月底前可以放心使用。此外，信息还留下了一名客户经理的手机号，称有疑问可以随时联系。

　　“事实上，我的手机并未欠费，客户经理回复称对此类信息也无需理会，但每月收到这样的信息，对我的生活是种骚扰。”郭先生表示，相对于最初接收到此条信息时的紧张感，如今，他已习以为常。记者采访中发现，受到此类信息影响的还不止郭先生一人，他所在单位的多名同事都有遭受此类信息干扰的经历。

　　明明没有欠费，却月月收到相似的提醒信息，在郭先生和他的同事们看来，这是运营商工作不细致造成的，他们希望运营商能够避免此类低级错误，减少对用户正常生活的无形骚扰。

　　4月7日，记者致电10086热线人工服务台反映了此事，工作人员在询问了详细情况后，向记者发送了一条短信息，提醒记者可将接收到的垃圾短信转发至免费号码10086999进行举报，并注明了举报的格式。客服人员表示，信息发送成功后，会有工作人员与机主取得联系。

　　4月10日，我市一名中国移动客户经理告诉记者，此类短信息涉及返费等问题，由省内端口统一推送，市级运营商无法掌控。目前，我市已接到不少市民针对此类欠费提醒短信的投诉，运营部门已向省级部门反映了情况，正在等待进一步的完善。

 

责任编辑：李昕