封丘客户： 说好的交话费返还 为啥还没到位？
2016-12-09 08:53:52 来源: 评论：0 点击： 收藏 新乡网讯 （记者 张世彬） “说好的交50元返还240元，交100元返还480元，从9月份到现在已经几个月了，迟迟没有返还给客户，荆宫移动营销中心一直说在处理，可到现在问题也没有解决，这不是在骗人吗？”12月6日，封丘县荆隆宫乡一帆通信手机交费代理点的何女士向本报反映时说。
据何女士讲，她是封丘县荆隆宫乡人，在该乡荆宫信用社东隔壁，经营着一家名叫一帆通信的手机交费代理点，在今年9月20日左右，接到荆宫移动营销中心的电话通知，交50元返还240元，交100元返还480元的交话费倍返活动，当时她就按通知所说的，给客户进行承诺。
“共有70多位客户，在办理业务时，电脑交费页面上也显示，给客户办理成功，实际上是没有给客户返还，为此我也多次给荆宫移动营销中心打电话，他们说正在处理此事，可到现在已经过去几个月了，还没有解决，闹得天天有客户来找，我也无法给客户解释，信誉尽失。”何女士说。
事情真像何女士说的这样吗？6日上午，记者联系了荆宫移动营销中心渠道经理侯经理，就此事侯经理表示，的确有这个活动，不过交费返还是有先决条件的，客户需要是4G用户，不是4G用户的当月要转换成4G用户（4G客户条件是，使用4G手机，在4G网络下产生通话，并产生4G流量）。
“当时之所以一些客户话费没有返还到位，是客户没有转换成4G用户，在活动开展前，我们都提前给代理点进行了业务培训，告知相关事项，可能是网点的人员在给客户交费时，没有给客户讲清，不过这事正在解决中。”侯经理说。
6日下午，记者把侯经理的回复，转述给了何女士，何女士不认同，她说：“我接到通知只是说交50元返还240元，交100元返还480元的活动，并没有什么先决条件，业务培训会也没有人通知我去参加，侯经理的这个说法我不认可。”
7日上午，就此事，记者再次连线了荆宫移动营销中心的侯经理，不过接电话的是一位姓穆的男性工作人员，他说，侯经理不在，有事出去了，对于何女士反映的问题，他知道，很快会有结果的。
责任编辑：李昕
