“指尖”互动:中信银行发力移动银行

2016-07-29 20:11:01 来源:  评论:0 点击:  收藏
   智能手机和移动互联网的快速发展,日益改变着人们的生活模式,碎片化、即时化、轻量化、便捷化的商业服务模式应运而生,一场“指端”用户的争夺战在各个行业纷纷打响。作为信用与支付中介的商业银行自然不会缺席,据已出炉的商业银行2015年年报显示,各个上市银行手机银行交易量、手机支付业务量迅猛增长。 
    在大力发展网络银行的基础上,中信银行近年来在移动银行方面也颇有建树,产品上线率与客户体验大幅提升,继续保持互联网金融先发优势,多项举措塑造互联网金融新形象。手机银行快速迭代创新,持续丰富应用场景,荣获“2015中国最佳手机银行”等多个奖项,2015年实现手机银行客户数同比增长97.23%,交易金额达1.14万亿元,同比增长8.82倍。微信银行2.0成功上线,多家分行微信公众号也陆续升级,丰富服务功能。加速布局移动支付渠道拓展,推出银联“云闪付”,全面支持applepay、samsungpay等最新移动应用。推出电子渠道专属理财,打造“中信理财夜”特色品牌,满足客户差异化理财需求。
    手机银行:指尖上的银行
    自2014年推出v3.0版本已来,中信银行手机银行已经进化到了v3.4版,不仅提供了实时转账“0”手续费、语音搜索、手势解锁、个性化界面等多项功能,而且新增了“薪金煲”、赴美签证查询功能,客户通过手机即可实现薪金煲业务的签约、解约、申购、赎回等操作,还可随时查询赴美签证办理进度,真正实现了理财、出国两不耽误,堪称是“指尖上的银行”。
    中信银行新版的手机银行特别推出了超级转账功能,为满足不同客户需求,提升转账权限,临柜或网银注册的专业版用户最高可实现转账50万元;自助注册标准版用户也可享用5万元转账权限,升级后的超级转账功能将业务办理速度提升,实现随时、随地的免费转账,为客户带来真正便捷无忧的指尖“移动金融生活”。如果觉得打字麻烦,中信银行新版手机银行为用户提供了语音搜索的服务。点击语音功能,只需说出想办理的业务名称,系统就会自动跳转,进行账户查询、理财购买等操作。
    微信银行:“触手可得”的便捷
    随着银行客群的快速增长、产品线的日益丰富以及互联网的高速发展,智能、时效、互动、泛在的微信网络营销服务模式被逐步运用到银行的运营管理中。中信银行微信银行的正式对外运营,成为中信银行网络金融服务创新的又一个里程碑事件。客户通过微信客户端添加公众账号“中信银行”并成功绑定银行卡后,即可实现足不出户“触手可得”的便捷服务。
    微信银行服务是全天候、全渠道、富媒体和人性化的服务平台,为客户提供了资产查询、账务变动提醒、金融业务介绍、客户留言、信用卡申请等常规功能,同时提供了出国金融服务和养老金管理等特色业务功能,客户可免费享受在线签证进度查询、签证动态提醒和7*24小时客服等智能服务。
    微信银行的成功推出,进一步扩充了中信银行对外服务渠道,拓展移动支付业务领域、改善客户消费体验、参与新一轮市场竞争提供了坚实的系统支撑。今后将结合新一代手机银行实现更多的移动金融服务,给客户带来更加贴身、便利的服务。
    移动支付:迈向无卡时代
    移动支付从2012年崭露头角发展至今,现在已经正式进入了全面井喷的阶段。有统计显示,2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元,强大的数据意味着今后几年全球移动支付业务将迎来爆发式增长。中信银行近年来明显加快了移动支付渠道拓展力度,2015年中信银行联合中国银联推出了新一代nfc网络支付的方式手机“云支付”。此种支付方式可以使手机像银行卡一样直接在pos机上“刷卡”完成支付,在免除出门需要携带各种银行卡的同时,还保证刷卡过程中的支付信息不被泄露,真正意义上实现了客户消费的安全支付。随后,携手华为首推指纹识别近场支付,推出中信华为钱包电子信用卡;2015年12月宣布成为首批支持applepay服务的银行;2016年3月宣布与三星电子达成合作,成为首批支付samsumgpay服务的银行。
    在宣布成为首批支持samsumgpay服务银行时,中信银行表示:“如今,用户的金融消费习惯正在发生巨大改变,中信银行始终密切关注着全球前沿科技动态和发展趋势,以开放、融合的姿态与产业各方跨界合作,力求为持卡用户提供更加安全、便利的金融产品和极致服务体验,将中信银行和银联在支付领域的优质经验,以及移动设备厂商在移动终端的领先优势完美结合,共同为消费者带来智能、安全、快捷的手机支付体验,让无卡支付真正走进千家万户。”
 
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