拆快递发现物品损坏 谁来负责

2015-03-13 10:46:37 来源:  评论:0 点击:  收藏
  近日,新乡市民李先生遇到了一件烦心事:朋友从郑州通过申通物流寄来的高档特产,谁知运输过程中,外包装被损坏,而新乡和郑州公司互相表示责任在对方。3月10日,李先生向东方今报记者报料。 新乡市民李先生,2015年2月8日收到好友徐先生从郑州通过申通快递发来的快件。“是我盼望已久的礼物,一盒精美玻璃盖木盒野生灵芝和木盒包装的自然生长的山参,都是很名贵的。”李先生说,打开礼物一看,玻璃碎了,盒子烂了,顿时,开心一扫而光。
  随之,李先生给申通客服打电话联系,郑州申通公司称,礼品是在运输中损坏,责任在新乡。
  然后李先生又与新乡申通客服联系,找到申通配发站郭老板处。
  郭老板认为他不应该理赔,他说责任不在新乡,谁发货谁负责,他建议李先生把礼物退回发件人。
  李先生表示,他就想让物流公司赔偿两件礼物的包装盒费用,没有过分的要求。
  后来,李先生来到新乡市消费者协会投诉。消协称会进一步进行协商。
  昨日上午,记者致电新乡分公司卫滨分理处,工作人员表示,此事不归他们负责,应该找到郑州公司,并且李先生不是当事人,即使要理赔,也需要赔给寄件人。
  对此,李先生表示,寄件人是我的朋友,他也没有看到,怎么知道包装坏了,并且我也不可能再去告诉他呀。“这不是让我为难吗”?
  而申通物流郑州第二分部表示,他们接件的时候,肯定是完好无损的,从郑州到新乡还需要中转,中间出了什么问题,找郑州总部反映,并给了记者一个电话,工作人员表示,快件签收的时候,为什么当事人没有发现问题,现在来找,问题不好解决。
  当天上午,记者多次致电申通郑州总部(0371-88883666),但均未联系上客服,至于李先生的损失该谁来赔偿?本报记者将继续关注。
责任编辑:李昕

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