倡文明 摒陋习 新乡 “的哥”需要从点滴做起

 

□本报记者 贾智勇

    出租汽车是城市交通的组成部分，也是城市的名片和流动的风景线。作为城市文明窗口的实践者，出租汽车驾驶员的一言一行、一举一动，直接反映着城市的文明程度。宣传文明新乡，倡导文明行为，开展优质服务，树立窗口形象，展示行业风貌是出租汽车行业义不容辞的责任。近日，市出租汽车协会向全市广大“的哥”发出倡议：广大出租汽车驾驶员应该，比环境、赛秩序，比卫生、赛和谐，比服务、赛文明，努力把出租汽车行业真正打造成为体现我市文明程度的亮丽“窗口”。

    倡议指出，广大出租汽车驾驶员要增强文明服务意识，爱岗敬业，优质服务，诚信经营，强化思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明、仪容文明，在日常经营中以爱心、真心、诚心对待乘客，全力塑造文明出租、爱心出租、和谐出租新形象，努力打造我市出租汽车行业优质服务品牌。

    倡议对提高运营服务质量进行了着重说明，倡议出租汽车驾驶员应保持车容车貌整洁、服务设施良好、服务标志齐全，不擅自张贴广告，保持车身内外干净卫生，座套清洁无污损，做到服务监督卡、顶灯、空车待租标识、计价器、消防器具等实施完好。出租汽车驾驶员应热情礼貌待客，做到上客有“迎”声，下客有“送”声，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所需。做到热情周到，态度和蔼，面带微笑，规范服务，创造无烟车厢，创造舒适乘车环境，正确使用计价器，按标准收费，主动出具票据，合理选择行驶路线，不绕行、不拼客、不拒载、不宰客，不断改进服务质量。

    倡议还要求出租汽车驾驶员，要弘扬正能量，树立新风貌。要发扬拾金不昧、助人为乐、扶危济困、见义勇为的精神，积极参加公益活动，让“文明满车厢，爱心播一路”。夜间和白天一个样，近途和远途一个样，淡季和旺季一个样，无人监管和有人监管一个样，按规定摆放服务监督卡，主动接受社会监督。要遵守交通法规，礼让安全行车。出租汽车驾驶员应自觉遵守交通法规，确保车况良好，安全行驶。行车时系好安全带、不打或者接听手机、不乱停靠、不强行超车、不随意调头、斑马线上礼让行人、不鸣笛扰民、不越线行驶、不闯信号灯、不超速、不超员、不抢道、不争客、不酒后驾车，要开文明车、开安全车、开礼貌车。倡导“文明、和谐、健康”的生活方式，摒弃交通陋习，抵制危险驾驶行为，为切实提高出租车行业的服务水平和文明程度，为争创国家文明城市作出贡献。

责任编辑：焦耀