立足纳税人需求唱响便民好声音

2014-05-20 16:51:46 来源:  评论:0 点击:  收藏
    新乡网讯 近日,新乡县地税局积极,坚持“务求实效、全员行动”的目标要求,以“一个首问、二大活动、三类措施、四项公开”为内容,唱响了便民办税、净化税干、温暖百姓的“好声音”。

    落实“一项首问”,提升服务意识。将落实好首问责任制作为检验每一个部门纳税服务氛围优劣、每一名税务干部纳税服务意识高低的试金石,进一步细化部门职责,建立督导、考核、评价长效机制。对能办理的即时办理,对不能及时、准确办理的要求首问责任人全程陪同纳税人进行咨询,直到纳税人满意。

    开展“两项活动”,形成服务合力。以“基层服务月”活动和党员日常管理全程纪实活动为抓手,不断提升党员干部的群众观念和工作中的示范带动作用,实现由被动受理向主动服务的转变,有效提升服务质量,打造上级满意、纳税人满意、社会满意的服务型地税机关。

    实施“三项措施”,拓宽服务方式。强化宣传咨询,充分利用“税信通”短信平台、纳税人学校及QQ群、微信等网络优势,拓宽纳税人税收政策的获知渠道。在此基础上,建立一支专业的咨询服务队伍,并对纳税人开展常态化的辅导服务。优化办税服务流程,落实“内转外不转”工作要求,尽可能将涉税调查事项和依职权的审批事项前移至办税服务厅,实现前台服务和后台管理的有效衔接。减轻纳税人办税负担,落实“一次性”告知要求,简化文书资料报送。

    公开“四项清单”,强化纳税人监督。公开行政审批清单,分批次公开行政审批目录,实行行政审批清单制度。公开执法权力清单,公开税收执法权力目录,实施税收执法权力清单制度。公开现场办结业务清单,在优化办税流程的基础上,梳理办税服务厅现场办结业务目录,实行即来即办业务清单制度。公开纳税人信用状况清单,实施纳税信用等级分级分类管理服务,加大A级纳税人激励措施和C级纳税人重点监控,对信用评定结果进行公开。

(高利 陈杰顺)
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