送春风无“微”不至 优服务便民高效

2014-05-05 16:44:27 来源:  评论:0 点击:  收藏
    新乡网讯 辉县国税局充分发挥新兴网络数字传媒优势,结合自身实际,积极推行微博、微信、微视便民办税服务措施,以广大网友和纳税人共享、参与、互动的新形式,打造三“微”一体的便民办税服务平台,全面贯彻落实总局“便民办税春风行动”。

    搭“微博”大平台。该局开设辉县国税微博,拓展了税企沟通渠道,提高了纳税服务的能力,紧密了国税机关与纳税人的联系,微博成了该局展示形象的平台、增进沟通的桥梁、交流经验的媒介。

    有网友留言:“税收政策越公开,国税部门越可爱”。该局在微博中开设了政策解读、税收漫画、温馨提示等板块,使微博平台成为了纳税人认识国税、了解国税的一个窗口,也成为了国税部门了解纳税人需求的一个窗口。

    开“微信”小窗口。该局开通微信服务平台,利用微信平台的覆盖面广、成本小、信息传递速度快、易互动等特点,提高税法宣传效率。纳税人用智能手机搜索添加公众账号“辉县国税纳税服务”或直接扫描二维码等方式,即可添加关注,成为这个平台的“粉丝”,享受平台提供的涉税通知公告、申报提醒和投诉举报等各项服务。

    该局通过微信公众平台,提供“点对对”服务,帮助纳税人解决涉税问题,受到纳税人的欢迎。目前,该局微信平台已有许多关注用户,税务人员通过微信平台向纳税人传送图文信息16条,解答各类咨询问题30余人次,收到合理化建议两条。该局税务人员每天都会通过平台收集各类问题,第一时间答复企业的各类涉税咨询。微信平台的建立,纳税人意见的收集和反馈也有了便捷渠道,从而增进了征纳双方的沟通互动。

    通“微视”直通车。“如果您接到办理车购税退税的电话或短信,请不要轻易相信。您可以拨打电话6812366进行咨询!”这是该局官方微视以全新的视角、选取直观的视频形式,零距离融入纳税人生活,实现征纳双方面对面交流,打造便民利民服务的新通道。微视是基于开放关系链的8秒短视频分享社区,用户可以将拍摄的短视频同步分享到微信好友、朋友圈、QQ空间、腾讯微博。微视这款短视频工具的运用,让该局在新媒体运用上朝视频的方向迈进。现在,拥有智能手机并开通了微视服务的网友,只要用手机扫一扫二维码,或在微视账号中搜索“辉县国税纳税服务”,就可以实现和辉县国税微视的无缝对接,享受面对面的税收资讯服务和该局最新活动信息。

    该局还在办税服务厅开通了wifi无线网络,方便到大厅办税的纳税人通过手机、iPAD等上网冲浪,或浏览新闻,或处理自己的工作,或查询最新的涉税政策,不断开拓微博、微信、微视的三“微”一体便民办税服务平台应用,促进征纳双方全天候网上互动。在“更好服务纳税人调查问卷”中,该局满意率达到了99.1%。 (赵俊峰)
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