高新区地税局积极开展“便民办税春风行动”

2014-03-17 16:51:04 来源:  评论:0 点击:  收藏
    新乡网讯 近日,根据省、市局活动部署,高新区地税局积极开展“便民办税春风行动”,加强组织领导,细化具体措施,动员干部职工进一步提高思想、转变观念,以实际行动提升服务水平。活动中,该局重点强调推行首问责任制,进一步明确岗位职责,避免日常对外办理涉税事项工作中出现内部衔接问题,进一步提高纳税人满意度, 并制定出台《特殊事项处理办法》,以强化特殊事项处理的顺畅性、及时性为要求,进一步打造服务型机关。

    一是确定特殊事项办理方式。对纳税人由于种种原因现场无法解决的业务问题,承办人员除向纳税人做好宣传、解释工作外,对由明确责任部门办理的,填制《特殊事项转办单》提出明确的办理要求,限时办结并通过一定方式反馈给纳税人。二是进一步细化内部衔接协调机制,按照“首问把关、闭环流动、环环衔接”的管理要求,进一步理顺业务科室、税源管理科与办税服务厅的业务衔接关系,将特殊事项处理锁定在内部各部门之间解决,减少纳税人不必要的来回奔波。《特殊事项处理办法》的推行,对拓展办税服务理念、疏通纳税渠道、优化征管流程、提升纳税服务质量起到了重要的保障作用。

(杨红蕾)
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