高新区地税局“四小服务”提升办税服务质效

2014-03-10 10:59:17 来源:  评论:0 点击:  收藏
    新乡网讯 近日,高新区地税局做足“四小服务”,提升办税服务质效。

    一是办好小事情,“一窗式服务”快捷省时。加大窗口人员素能培训,培养一窗多能型办税人才,全面实施“一窗式服务”机制,纳税人上门办理各项涉税事务避免了多次排队等候,只需在一个纳税服务窗口即可办理所有事项,降低了纳税人办税成本,提高了办事效率。二是解决小问题,“预约服务”方便高效。为每位税务管理员和大厅人员定制“预约服务卡”,针对部分纳税人需求,纳税人可通过电话等方式与税务人员进行联系,预约特定时间予以办理或解决,让纳税人真正感受到高效办税服务。三是注重小细节,提醒服务不延误。有效运用“飞信”平台,向纳税人推送宣传各项税收政策、办税需知的信息,使其及时了解政策变化,定期发送“私人提醒”,提醒纳税人办理相应涉税事项的期限、地点、必需的资料等。四是搞好小服务,“延时服务”暖人心。按照特事特办的原则,针对部分企业路途比较远且有急需办理的涉税事项等情况推行延时服务,适当延长工作时间办理涉税事项,满足纳税人的需求,营造和谐征纳氛围。

(杨红蕾)
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