市地税局开展“增光添彩 纳税文明服务”活动

2013-12-23 16:11:05 来源:  评论:0 点击:  收藏
    新乡网讯 “如果我是纳税人,我希望办税人员给我一声礼貌地问候、一个温馨地微笑,能够给我较快地办完事情;能够简化办税流程,提高办税效率……”上述发言是市地税局召开的税企座谈会上纳税人的感慨。近日,市地税局为了进一步优化纳税服务,规范服务行为,开展了为期半年的“增光添彩 纳税文明服务”专项治理活动,并采取一系列措施确保活动取得明显效果。

    大讨论——促问题“晾晒”。为了有针对性地专项治理地税窗口单位服务态度方面存在的问题,规范纳税服务行为,杜绝“脸难看、事难办”现象,保护纳税人合法权益,该局在全系统开展大讨论,围绕“哪些服务制度没有落实,哪些办税环节和规定与省局、市局要求不一致,哪些服务纳税人的措施没有得到有效落实,为什么存在这些问题和怎样解决存在的问题”这五个方面,深入开展大讨论,从中汲取教训、引以为戒,切实做好各项工作。

    定制度——纳行为“入轨”。在制度落实方面,该局严格落实导税服务、延时服务、提醒服务、一次性告知服务、领导带班等26项制度和10项行为规范,用制度约束规范税务人员的服务行为,将服务纳税人的各项制度落到实处。同时进一步深化全员全过程服务理念。要求税务干部自觉地将纳税服务意识、服务理念、服务方法融入到自己的日常工作中来。

    减负担——让效能“提速”。要求各单位在制定税收征管措施时既要考虑加强管理的需要,也要考虑方便纳税人办税。在办税服务厅全面推行“一站式”、“一窗式”服务,提供机制保障,优化办税流程,减轻纳税人负担。对纳税人办理涉税事项所需资料,实行“一次性”告知;对资料齐全的涉税事项,予以“一次性”办结,切实减轻纳税人负担。

(地税宣)
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