办百姓医院 做平民院长——访封丘县人民医院院长张金浩

2012-07-09 17:41:49 来源:  评论:0 点击:  收藏

林雪枫人物专访之(二十八)  资料显示:我国的贫困人口已有前几年的七八千万,如今又反弹到一亿多人。其中因病致贫因病返贫的比重占很大一块。。由此可见,广大农村“看病难,看病贵”问题并未得到根本好转。...

林雪枫人物专访之(二十八)

  资料显示:我国的贫困人口已有前几年的七八千万,如今又反弹到一亿多人。其中因病致贫因病返贫的比重占很大一块。。由此可见,广大农村“看病难,看病贵”问题并未得到根本好转。对此,各地和有关部门一直都在寻求解决这一殃及九亿农民的历史性课题,也涌现出不少走在医疗卫生事业前列的探索者和实践者,他们以一颗赤子之心不遗余力地挥洒着自己的智慧和热情,在广袤的中原腹地上就有一位这样的奉献者,他就是封丘县人民医院院长优秀共产党员张金浩。

  位于黄河之滨的封丘县,由于自然条件差,底子薄,经济发展相对滞后,9年前被确定为国家级贫困县。缺医少药以及“看病难、看病贵”问题在这里显现得尤其突出。作为县医院的院长,从2003年上任起,张金浩就一直在思考如何解决这个问题,如何让每一位百姓都能看得起病,看得好病,如何让乡亲们在就医过程中感觉到来自医院的温暖与关爱,让他们看病看得舒心。

心里装着百姓,让每一位乡亲都能看得起病

  张金浩认为,尽管医院不是慈善机构,可决不能办成毛主席曾经批评过的那种城市老爷卫生院,救死扶伤,为人民服务的理念不能丢。他常说自己是一介平民,是农民的儿子,最了解百姓的苦与乐。在县医院奋斗了几十个春秋,也最知道能干什么,该干什么。他为医院做出的定位是:走平民化道路,面向基层、面向农村和社区,面向中低收入群体,平价优价、优质优惠,时刻把老百姓的利益装在心里。

  几年来,封丘县人民医院认真贯彻执行国家“降消”项目政策,实行单病种限价管理,实行药品降价,对新特药品均按市政府招标价降低40%购进和销售。同时普药先后10多次降低价格,降价金额达百余万元。力争让每一位患者到了县医院,都能花最少的钱看得上病。对于无钱看病的患者,医院会给予最大程度的照顾。2008年12月,该县油坊乡巨岗村的一位外伤患者,在一家地区级医院花费4万元后,因无力再支付高额医疗费出院,出院后家人把他送到了收费相对便宜的封丘县人民医院,即便如此,全家还是陷入了经济困境。张金浩获悉此事后表示,决不能让患者因无钱而耽误治疗,他在与医院领导班子成员研究后决定,免去这位患者全部的医疗费用。医生的精心治疗,加上心理压力的解除,患者很快康复出院。那年4月份的一天,一位因车祸而受重伤的患者被120急救车送到封丘县人民医院,患者身无分文,生命垂危。张金浩接到急诊医生的汇报后,立即要求对患者实施抢救,两个多小时后,患者脱离了危险。之后,张金浩又派车辗转数百公里,将患者送至位于商丘农村的家中。

  大家知道:治病救人、救死扶伤是医院的责任、是医生的天职。封丘县人民医院无疑很好地履行了这一职责,不愧为人民的医院。

加强医院建设,让每一位患者都能看得好病

  让百姓都看得起病,只是实现了医疗服务领域的社会公平,而最终的目的则是人人都能看得好病。所谓“看得好病”,主要指医疗服务机构具有提高医疗技术水平和服务质量的积极性,只有具备这种积极性,病人才能得到尽可能好地治疗效果。而这种积极性的生发,仅仅依靠人文关怀是不够的,必须有市场竞争的激励,使之最大化生发。竞争出效率,国务院发展研究中心的报告对此作了充分肯定——“市场化走向的体制变革带来的成效主要表现为:通过竞争以及民间经济力量的广泛介入,医疗服务领域的供给能力全部提高。医疗服务机构的数量、医生数量以及床位数量都比计划经济时期有了明显的增长,技术装备水平全面改善,医务人员的业务素质迅速提高,能够开展的诊疗项目不断增加。针对这一点,张金浩思考得是很清楚的,上任之初,结合当时的院情,他与医院领导班子制定出了一系列改善技术条件和服务意识的改革方案。以科研促医疗,以技术促发展,改革与创新不断结出累累硕果。

  改善办医条件,促进技术创新是一所医院的活力之所在。为了保证硬件设施的现代化,张金浩多方奔走筹措资金,几年来,医院投入巨额资金引进有美国GE公司产全身螺旋CT, DR机、日本东芝彩超、日本700型电子胃镜、美国H0ITER心电动态检测仪和心电工作站等大型医疗设备80余台(件);还建成了传染病病区、新门诊楼,使医院的技术水平和服务容量得到了极大提升;同时重点加强了特色专科建设,神经内科、神经外科、妇产科是医院的特色专科,具有省、市先进技术水平。这些先进仪器设备,大大增强了医院的诊疗能力,拓展了服务领域,满足了不同层次患者的医疗需求。又为患者节省了费用。

选贤任能, 强化管理,树品牌医院形象

  面对激烈的医疗市场竞争,不断提升医院核心竞争力,他们积极实施"人才强院"战略,通过优化和创新人才培养机制,大胆启用一批中青年学术骨干担当学科带头人,敢于让年轻人干事业,医院在工作上支持,待遇上激励,生活上照顾,做到感情留人,事业留人,待遇留人,为了选拔和培养优秀人才,医院打破了传统的档案工资制,实行院科两级招聘制,对医务人员实行业务考核、未位淘汰制。经过公开竟聘,11名业务能力强的职工脱颖而出,被聘为新的科室管理者;8人由于无科室聘用,或转岗或自费学习。此举既保证了医院的稳定、健康发展,又增强了医院的竞争气氛和竞争意识,形成了“优者上,平者让,庸者下”的竞争机制。不仅如此,在经费紧缺的情况下,医院还拿出业务总收入的近十个百分点,用于专业技术人员的继续教育,进修培训,进行学术交流活动,科技创新项目,并建立新技术新项目学术论文的奖励机制。近几年,医院选派20余名医务人员到省级以上医院进修学习。

  为病人“减负”对于医院来说无疑降低了经营收入,那么医院又是靠什么来增加收入呢?封丘医院地处较偏,来此就医的一般都是本县的农民或外城镇低消费者,他们的收入不高,看病要求一般。基于这点,该院向管理要效益,增加普通病房,临时病房。想方设法打紧医院内部的行政开支,节约"每一块铜板"。非经营性支出逐年下降。同时在药品采购上严格控制,能用低价药治疗的绝不用高价药。这种“平民化”的经营理念使得这家医院的各项业务蒸蒸日上,医院门诊量、住院病人数大幅度增加。

  与此同时,医院把优质服务与治疗质量摆到同等重要的位置来抓,开展起“假如我是一名患者”的大讨论,提出了“感动服务”超值服务“等理念,树立”只有医院满足患者,不让患者适应医院"的观念,探索符合诊疗规律,适应患者需求,突出人性化服务特征的服务链。总护理部开展岗位练兵,技术比武,微笑服务礼貌用语和医患沟通技术培训,各病区开设温馨病房,张贴护理启示,在门诊各楼层显著位置设立就医流程图,完善院内导诊性标示,导医台护士负责为患者指引路线。开设专家专科门诊和“急诊通道”,让患者明明白白看病,清清楚楚消费。与此同时,医院还从合理维护职工权益和患者权益出发,提出了“六不搞”、“八个不准”。“不搞开单提成,不搞利益挂钩……”“不准蛮横欺患,侵害患者权益;不准在职开业,走穴行医……”这“六不搞”、“八个不准”保护了百姓的利益,受到了百姓的欢迎,他们愿意到这样的医院求医治病。作为视百姓为衣食父母的张金浩,一步步把自己的亲民爱民的一系列举措变成了现实,让封丘这个国家级贫困县的父老乡亲都能看得起病、看得好病。

处处彰显人性化,让患者入院就有进家的感觉

  对于医院来讲,先进的设备仅仅是基础,如何让病人信任和满意才是最重要的;对于病人来讲,来自医院的人文关怀则是吸引他们的关键。在封丘县人民医院,处处体现出了“以人为本”的理念,充满着浓郁的人文关怀气息,每一个病人都可以感受到家的温馨。

  医院制定了便民举措,实行全程导医,门诊设有6名导医,使整个医疗服务流程达到“四有”标准,即入院有人接,手续有人办,检查有人陪,出院有人送。针对行动不便的患者、暂时没有陪护的患者,医院专门成立了亲情服务队,替病人挂号、划价、缴费,取药为一体的"一站式"服务,并开展护理星级服务活动,提高护理质量和服务水平。切实缓解农民群众看病贵,看病难的问题。几年来,张金浩带领着封丘县人民医院取得了骄人的成绩:先后被评为“市级文明单位”、“省级卫生先进单位”,被国家卫生部、世界卫生组织、联合国儿童基金会命名为“爱婴医院”,获新乡市“五一”劳动奖章,是省卫生厅批准的住院医师规范化培训基地;设有省司法厅批准的法医临床司法鉴定所;是县商业保险、社会保险、计划生育手术定点医院;农村合作医疗定点医院等等。

  这些成绩的取得是张金浩及其一斑人用自己的智慧和汗水换来的,见证着他走过的足迹和创造的辉煌。路漫漫其修远兮,张金浩将带领封丘县人民医院继续开拓进取,继续谱写他心怀一方父老的奉献之歌。 (建设 绪榜 雪枫)


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